Les contenus indispensables dans un intranet de communication interne

« Personne ne va sur l’intranet ! », « L’intranet ne sert à rien… »

Combien de fois avez-vous déjà entendu – ou prononcé – cette phrase ?

Une fois passée la curiosité des débuts, certains intranets sont abandonnés. Un constat frustrant, d’autant plus que l’intranet mobilise souvent du temps, des moyens et une énergie considérables.

Pourtant, l’intranet peut devenir un outil incontournable… à condition de le structurer autour de contenus indispensables. C’est ce que nous allons vous présenter ici.

Pourquoi vos salariés désertent l’intranet ?

Trop institutionnel, trop éloigné du quotidien ou encore trop figé, l’intranet peut vite devenir un canal de communication sens unique et sans valeur ajoutée.

Si les collaborateurs ne s’y connectent plus, c’est souvent parce qu’ils n’y trouvent pas les contenus dont ils ont besoin :

• Organigramme
• Informations RH
• Documents utiles
• Accès au SharePoint interne

Quels contenus intégrer sur l’intranet ?

Pour que l’intranet devienne un réflexe, il doit rendre service aux équipes en devenant un centre de ressources et un outil indispensable au quotidien. 

Voici quatre types de contenus qui vous garantiront une fréquentation régulière et durable sur l’intranet de l’entreprise.

Un annuaire et un organigramme pour connecter les équipes

Savoir qui fait quoi, dans quel service, à quel poste… c’est un besoin universel dans l’entreprise. 

Un annuaire collaborateur enrichi, à jour, incluant stagiaires, alternants et CDI, facilite non seulement le travail quotidien, mais contribue à créer du lien humain.

Mieux encore : lorsqu’il intègre une vue organigramme, il permet de comprendre la structure de l’entreprise, parfois complexe, et d’identifier plus facilement les bons interlocuteurs. Accessible depuis la page d’accueil, il devient un réflexe pour tous.

Un espace RH à jour pour simplifier la vie des salariés

Les informations RH sont parmi les plus recherchées sur un intranet :

• RTT
• Congés
• Télétravail
• Formation
• Mutuelle santé
• Avantages sociaux

Tous ces contenus doivent être faciles à trouver et à jour, mais vous pouvez aller encore plus loin.

La publication des compte-rendus des instances représentatives du personnel (CSE) est également un contenu RH que certains salariés qui suivent le dialogue social apprécieront.

Pensez également aux accords d’entreprise, conventions collectives (Syntec, etc.), à l’index égalité professionnelle et à l’incontournable règlement intérieur.

Cet espace se doit d’être un véritable portail RH au service des collaborateurs.

Une rubrique offre d’emploi

Le plus de cet espace RH c’est la rubrique “offre d’emploi”.

Pour faciliter la mobilité interne, de nombreuses organisations publient les offres de poste auprès de leurs collaborateurs avant de les ouvrir à l’extérieur. 

C’est une rubrique généralement très consultée, (souvent par curiosité car la publication d’une offre de poste est synonyme d’un mouvement dans l’organisation), et comme il y a régulièrement de nouveaux postes à pourvoir dans une entreprise, elle donne l’occasion aux collaborateurs de revenir souvent sur l’intranet de l’entreprise.

Ne sous-estimez pas la puissance de cette rubrique « offres d’emploi internes ». 

Bien conçue, elle soutient la mobilité, alimente la curiosité et fidélise les talents. C’est un bon moyen d’attirer les visites récurrentes sur l’intranet de l’entreprise.

Des espaces métiers axés sur l’opérationnel

Les espaces métiers sont souvent présents, mais rarement utiles. 

Les intranets dont les pages métiers se succèdent comme de jolies vitrines institutionnelles de l’organisation n’ont aucune raison d’attirer les collaborateurs.

Ces pages ne reflètent pas la réalité du travail et une fois que les collaborateurs y sont passés, ils n’ont aucune raison d’y revenir.

Un bon espace métier, au contraire, doit être opérationnel. 

Le must c’est qu’ils soient accessibles dès la page d’accueil et personnalisables par l’utilisateur. 

Chacun peut y trouver, selon son métier, tous les outils pour faciliter son travail : 

• Raccourcis vers les applications métiers
• Principaux tableaux de bord de l’activité 
• Procédures et documentations
• Et bien sûr un excellent moteur de recherche

Plus besoin de chercher sur des espaces partagés pas toujours bien organisés, c’est l’intranet qui porte la documentation métier et qui en garantit la mise à jour.

C’est pour cette raison que les digital workplace ont tant de succès. Ils répondent avant tout au besoin d’accéder aux outils  de travail.

Un fil d’actualités connectées au terrain

L’intranet est aussi un média interne. Mais pour que les collaborateurs s’y intéressent, encore faut-il que les contenus leur parlent. 

Publier des communiqués institutionnels repris du site internet ne suffit pas. 

Au contraire, adoptez une véritable ligne éditoriale, donnez la parole aux collaborateurs en passant par des contributeurs internes qui seront capables partager des actualités sur la vie des métiers.

Informer les collaborateurs sur la vie de l’entreprise en collant aux sujets qui les préoccupent est un bon moyen de les faire revenir sur l’intranet.

Ce qui fonctionne : 

• les actualités de terrain
• les portraits de collaborateurs
• les reportages dans les services

Un must have dans la série « people », c’est la publication des mouvements de personnel : qui arrive dans l’entreprise, qui passe d’un service à un autre, qui part. 

Ces informations sont très consultées et alimentent la culture d’entreprise.

Ce contenu sera alimenté par le turn-over naturel de l’entreprise, et générera à coup sûr des visites sur l’intranet.

Des espaces collaboratifs

Indispensable d’un intranet en 2025, la dimension collaborative. 

L’intranet moderne ne se limite plus à la communication descendante. Il peut aussi intégrer une dimension collaborative, à condition de le faire avec discernement.

L’idée n’est pas de lancer des groupes de discussions sur tout et n’importe quoi (cela ne fonctionnerait pas), mais de interrogez-vous sur les façons d’échanger de vos salariés 

Commencez par interrogez les façons d’échanger de vos salariés : 

• Échangent-ils souvent sur WhatsApp ? 
• Quelles informations sont partagées ? Le sont-elles par mail, en réunion, en direct par les managers ?
• Faut-il partager des bases de connaissances ? De la veille ? 
• Faut-il travailler ensemble au sein d’espaces partagés ?

C’est sur cette base que vous pourrez créer des espaces de partage adaptés aux métiers et réellement utiles.

Pensez aussi aux interactions sociales simples, désormais attendues : likes, commentaires, abonnements à des rubriques thématiques… 

Ces fonctionnalités renforcent le sentiment d’appartenance et cassent l’image d’une communication qui ne serait que descendante et institutionnelle.

L’intranet : le point d’entrée unique vers les contenus

Vous avez mis en place :

• Un annuaire
• Un espace RH 
• Des espaces métiers
• Un fil d’actualités
• Un espace offres d’emploi

C’est très bien. Mais si ces contenus sont également disponibles ailleurs, votre intranet sera délaissé.

Pour qu’il soit incontournable au quotidien pour vos collaborateurs, faites la chasse aux doublons. 

Veillez à ce que vos contenus ne soient disponibles que sur l’intranet.

L’intranet doit devenir un réflexe, le seul endroit où l’on accède aux contenus. Vous devez en faire le hub de l’information interne.

Conclusion : proposez des contenus utiles aux collaborateurs

L’intranet n’est pas un projet technique, ni une vitrine institutionnelle.

C’est un outil de communication interne, pensé pour les collaborateurs.

Ce sont ses contenus – s’ils sont utiles, pertinents et à jour – qui le rendront incontournable.

Une question à se poser au moment d’intégrer un contenu à l’intranet : “Ce contenu est-il utile pour mes collègues ?”